Tham khảo

Điều khoản sử dụng gf99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên gf99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt
gf99 Điều khoản sử dụng gf99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

gf99 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật nội bộ, không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập — đặc biệt quan trọng khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt khác mà không cần đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và OTP chỉ dùng một lần. Không bao giờ chia sẻ mã xác minh — chúng tôi không bao giờ yêu cầu điều này qua chat hay email.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời gian cần thiết cho hoạt động hợp lệ và giải quyết tranh chấp.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn truy cập liên tục giữa các thiết bị. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ — xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyết định khóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ qua chat trên gf99 — phản hồi trong ngày, bằng tiếng Việt, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ hỗ trợ trên trang liên hệ; phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản ngay trên trang web — đính kèm ảnh xác minh ví để rút ngắn thời gian xử lý.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị đình chỉ theo quy định.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo trên gf99. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ tên đăng nhập và lý do bạn cho là sai. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản. Không khớp có thể dẫn đến giữ giao dịch để xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà quy định hiện hành cho phép sử dụng.