Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, hoặc Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
gf99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa qua kết nối SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP mỗi khi có thay đổi thông tin quan trọng, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi thiết bị bị mất. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tra soát. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo và ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và email để xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch cũng được ghi nhận để đối chiếu số dư.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, tuân theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Sau khi đăng nhập, vào mục Lịch sử giao dịch để xem các lần nạp qua Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo. Nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là bạn đã đồng ý.